FAQ

Est-il possible de voir un appartement avant d’arriver?

Généralement non, sauf si un accord est conclu au moment de la réservation. Les photos que nous publions sont conçues et construites de manière à donner une perception claire de la propriété à ceux qui les regardent. ApartamentSiena SRLS est également le garant de la validité de ces images.

Pourquoi les prix quotidiens sont-ils différents des autres? Le prix des services publics est-il inclus ou non?

Les prix sont choisis en fonction de la propriété, de la période choisie pour le séjour et des services publics (gaz, eau et électricité). Dans le cas de périodes courtes (1 à 10 jours), ils sont inclus dans le prix journalier. Pour de longues périodes (10 jours ou plus), les services publics seront calculés en fonction de la consommation réelle et facturés séparément au moment du départ.

À quelle heure l’enregistrement est-il disponible?

En règle générale, les heures d’arrivée et de départ doivent être comprises entre les périodes suivantes:
lundi au vendredi: de 9h00 à 19h00,
samedi et dimanche: de 10h00 à 18h00.
Pour les arrivées ou les départs en dehors de ces heures, il être une taxe qui sera ultérieurement convenue.

Si un visa est requis, pouvez-vous fournir la documentation nécessaire pour l’obtenir?

Au moment de la confirmation de votre réservation, nous aurons le document confirmant le contrat de location pour vous, avec lequel vous pourrez faire une demande de visa.

Puis-je amener mon animal de compagnie?

Il est évident que l’animal en question doit être d’un type autorisé par la loi italienne, mais tous les propriétaires d’appartements n’acceptent pas les animaux sur leur propriété. Il est toujours obligatoire de spécifier ce besoin lors de la réservation en ligne et d’obtenir, par conséquent, l’autorisation expresse du propriétaire en question.

Quelle est la procédure à suivre pour louer un appartement?

Au moment de la confirmation en ligne de votre appartement, il vous est demandé de payer une avance, à régler par carte de crédit ou par virement bancaire.
Une fois le paiement effectué, un reçu vous sera envoyé avec toutes les informations utiles dont vous aurez besoin pour nous rencontrer à l’enregistrement.
Pour les séjours de plus d’un mois, la loi italienne exige que vous enregistriez le contrat. arriver la semaine après l’enregistrement.

Que se passe-t-il si pendant le séjour je casse quelque chose?

Le locataire est responsable des objets de valeur conservés dans l’appartement (meubles, appareils électroménagers, etc.) pendant son séjour. Ainsi, si quelque chose se brise ou est endommagé par la négligence du locataire, le coût des réparations ou de son remplacement sera déduit de la caution. .
Cette procédure ne fait pas référence à la mesure raisonnable dans une vaisselle cassée ou de petits objets (tels que porte-savon, assiettes, verres), mais dans ce cas, nous vous demandons de nous en informer au moment du départ afin que nous puissions rétablir le manque. pour le prochain locataire.

Puis-je annuler ma réservation? Est-ce que je récupère mon dépôt initial dans ce cas ou pas?

La procédure de remboursement pour ceux qui devront annuler la réservation est la suivante:

  • Pour les séjours de moins de 28 jours dont l’annulation est faite avant 14 jours avant la date de votre arrivée, le montant total que vous avez déjà payé vous sera remboursé.
  • Pour les séjours de moins de 28 jours dont l’annulation est faite après 14 jours, mais avant 5 jours, la société retiendra le montant total de l’acompte confirmé de la réservation.
  • Pour les séjours de plus de 28 jours dont l’annulation est faite moins de 60 jours avant la date d’arrivée, le montant total que vous avez déjà payé vous sera remboursé.
  • Pour les séjours de plus de 28 jours dont l’annulation est faite 60 jours avant la date d’arrivée, mais avant 30 jours, la société retiendra le montant total de l’acompte confirmé de la réservation.

Dans tous les autres cas, le client sera tenu de payer le total de la réservation.

Existe-t-il déjà dans l’appartement des petits appareils ménagers (sèche-cheveux, fer à repasser, etc.)?

Tous nos appartements incluent ces articles, mais pour ceux qui voudront apporter les vôtres, ils devront également disposer des adaptateurs secteur, AC European 220 volts, s’ils ne sont pas équipés d’une attaque conforme.

Pouvez-vous fournir des poussettes, des chaises hautes et des berceaux à mes enfants?

Nous sommes heureux d’accueillir votre famille de la meilleure façon. Nous offrons un stock d’accessoires courants tels que poussettes, chaises hautes et berceaux, etc. à votre disposition ainsi que celle de votre famille.
Pour tout autre besoin, il suffit de demander à l’avance à l’un de nos employés et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Les appartements sont-ils situés dans des zones calmes et propices à la sécurité?

La ville de Sienne a été classée numéro un dans les villes les plus agréables en Italie. Toutes les zones autour de la ville sont de petits villages où le temps semble s’être arrêté et où tout le monde se connaît comme une grande famille… Alors oui! Tous les appartements sont très sûrs!

Quelle garantie offre SienaEasyTourism?

Tous les appartements affichés sur notre site Web ne sont sponsorisés qu’après la conclusion d’un contrat légal entre la société ApartmentSiena SRL et leurs propriétaires et uniquement après que la société elle-même a visité les lieux en question.
Toutes les images et informations publiées sur un appartement ou réalisées par nos opérateurs sont toujours vérifiées en personne par l’entreprise elle-même.

Vos appartements sont-ils affichés sur votre site web?

Toutes les propriétés sont la propriété exclusive et privée de tous les propriétaires qui ont décidé de coopérer avec nous, tandis que les chambres d’hôtes présentes sont des structures autonomes qui offrent uniquement un service de réservation en ligne.

Les personnes handicapées ont-elles accès à l’immobilier?

Seules certaines des propriétés annoncées sont adaptées aux personnes handicapées et sont indiquées par une icône. Dans tous les cas, vous pouvez recevoir des informations plus détaillées sur demande auprès des contacts affichés sur notre site.

Comment trouver la maison la mieux adaptée à mes besoins et comment puis-je obtenir de l’aide pour la rechercher?

Nous serions heureux de vous aider dans votre recherche et de nous rendre disponibles pour être contactés par email et par téléphone aux adresses et numéros indiqués sur notre site.

Avez-vous des services supplémentaires?

En plus des services supplémentaires décrits sur la page unique de chaque appartement, vous trouverez sur la page d’accueil de notre site une section «Concierge», où vous trouverez toute une gamme de services et d’activités supplémentaires spécifiquement conçus pour que votre séjour expérience inoubliable!

Le linge est-il fourni?

À l’arrivée de chaque client, le linge est toujours fourni et remplacé uniquement au moment du départ. Si vous souhaitez bénéficier d’un service de linge et d’un nettoyage supplémentaire pendant votre séjour, vous devez le préciser au moment de la réservation.

Quelles formes de paiement acceptez-vous?

Carte de crédit, virement bancaire et espèces (ceci ne concerne que le dépôt, qui doit être déposé à l’enregistrement.)

Quel aéroport est le plus proche?

La ville de Sienne n’a pas d’aéroport international, mais les deux aéroports les plus proches sont ceux de Florence ou de l’aéroport de Pise Galileo Galilei. Pour les deux, nous pouvons vous proposer un transfert avec chauffeur, moyennant un supplément.

Comment et quand devrais-je payer la caution pour l’appartement? Quand vais-je le recevoir?

Le dépôt doit être payé en espèces au moment de votre enregistrement afin d’avoir accès à la propriété.

Le remboursement de la caution sera effectué au moment du départ, uniquement après une vérification conjointe du bon état de l’appartement.

Cliquez sur le lien suivant pour obtenir plus de détails sur les options de réservation. Cliquez ici pour afficher toutes les informations sur les lieux, ainsi que les options suivantes: differenza restituita tramite bonifico bancario un lavori di ripristino.

Dans le cas où il n’y aurait aucun dommage, le retour sera le montant total que vous avez payé. Au cas où il y aurait des dommages au mobilier ou à la structure même de la propriété, nous garderons le montant suffisant pour réparer ou remplacer tout ce qui est nécessaire. Toute différence serait alors remboursée par virement bancaire à la fin des travaux de restauration.

Comment puis-je voir la disponibilité d’une propriété pour la période qui m’intéresse?

Pour connaître les prix et la disponibilité d’une propriété sur notre site Web, il suffit de cliquer sur l’image pour ouvrir le fichier de l’appartement où vous trouverez le calendrier avec toutes les dates disponibles pour cette propriété. Après avoir sélectionné la période choisie, vous pourrez également voir le prix total du séjour.